服务介绍

游戏内误操作行为即非自愿意识上的操作导致的结果，如：游戏道具出售、分解等操作造成损失，申请恢复返还。

服务规则

1、道具分解：随从碎片分解、随从华服碎片分解、分解橙色万能珍宝、申请特权处理需要扣除因出售道具获得的游戏资源，若相关游戏资源不足则无法进行处理。若出售道具存在随机性，则无法进行处理。

2、装备分解：申请特权仅能找回初始状态装备，且需要出售因分解装备多获得的升阶材料。若相关升阶材料不足则无法进行处理。（PS：分解装备将返还100%升阶、强化材料）

3、道具出售：申请特权处理需要扣除因出售道具获得的游戏资源，若相关游戏资源不足则无法进行处理。若出售道具存在随机性，则无法进行处理。

4、装备错误升阶：需要您在客服提示下对于相关装备进行操作，仅能拆分为初始装备。

5、自选礼包开启选择错误道具：开启礼包获得的道具进行其他任何二次操作将无法申请特权处理，开启礼包获得的道具存在随机性（例如：珍宝、精粹等），不可逆性（例如：随从华服、时装，称号，坐骑，戒指，印记，头像框，气泡框，时装染色花纹，世家战利品，世家资金等），涉及其他玩家游戏数据等不予受理。

6、随从、宠物未完美重置：需要玩家自行消耗50元宝购买道具并出售（完美重置需要消耗50元宝），补发道具按照为与完美重置的差额道具。

7、红色万能碎片转化错误：转化后获得的随从碎片进行其他任何二次操作将无法申请特权处理，仅能返还为红色万能碎片，需扣除错误转化的随从碎片，若碎片不足，将无法进行处理。

8、宠物放生：需提供放生宠物：1，宠物类型、数量。2，宠物资质（若不记得具体资质可以提供大概数值或者品质）。3，大致放生时间。   找回宠物需要出售因放生宠物获得的游戏道具，若相关道具不足则无法进行处理。

9、宝石误合成：宝石误合成特权在受理后将会由系统扣除错误合成的宝石，需要将相关宝石保留在背包内，不要进行镶嵌。若系统扣除失败将无法进行处理。

服务限制

1、仅能处理一天内最多5个相同种类的误操作行为（不同时间点操作同一种道具，视为多个行为）

2、误操作获得的道具或行为存在随机性（例如：珍宝、精粹等），不可逆性（例如：随从华服、时装，称号，坐骑，戒指，印记，头像框，气泡框，时装染色花纹，世家战利品，世家资金等），涉及其他玩家游戏数据等不予受理。

3、误操作获得的道具获得后进行其他任何多次操作行为的，仅对于操作的最后一步行为进行处理。

时间限制
1、特权受理最大追溯时间为7天（即玩家角色发生该问题的时间至提交官方客服受理时间不超过7天），如遇合服等情况无法核实，将以最终查询结果为准。

2、玩家2次特权申请需间隔7天。

服务次数

按自然年计入

1、黄金会员可享受2次该项服务；
2、钻石会员可享受3次该项服务；
3、至尊会员可享受5次该项服务；
4、无双会员可享受8次该项服务。

特别注意

1、特权受理时间为：7*24小时。接受到您的问题后，在1-3个工作日内为您处理（周末、国家法定节假日，处理时间将顺延）。

2、建议用户先联系客服咨询，再自助提交特权申请单，若自行操作后导致特权申请失败或造成其他损失，官方不予处理。处理完成后会按照您的反馈渠道通知您。

3、无法承诺任何活动都可以补充，是否可以补充以及补充结果均以官方数据记录为准。

4、任何可能对其他玩家造成影响的操作或行为，皆不予处理。

* 以上条款，最终解释权归苏州友谊时光科技股份有限公司（以下简称“友谊时光”）所有。

* 如您对以上明细说明有任何疑问，请先向官方客服咨询，以免造成不必要的损失和误解！友谊时光拥有修改、变更或者终止以上内容的权利，友谊时光会员应以友谊时光最新颁布的条款为执行依据。